售后服務是售后重要的環節,售后服務已經成為我公司保持或擴大市場份額的關鍵一環, 售后服務的優劣直接影響客戶的滿意程度,售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、 憂慮,下定決心購買。我公司優異的售后服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇擁有優異售后服務的公司。
客觀地講,優異的售后服務是品牌經濟的產物,產品的售后服務往往優于雜牌產品。品牌產品的價格普遍高于雜牌,一方面是基于產品成本和質量,同時也因為品牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。
以真誠之心換取客戶對公司的感情,使公司擁有比較穩定的市場與客戶,這方面的工作如:組織客戶俱樂部,創辦公關聯誼會,還經常開展一些公共教育慈善捐款活動,加深客戶與公司之間的友誼、互信、了解,使客戶從內心里樂于同公司直接打交道、 交朋友,并逐漸培養客戶非該公司產品不買的偏愛心里。
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